Antalya’da 112 Acil Davet Merkezine gelen ihbarların yarısından fazlası gereksiz

AA & Ensonhaber

Türkiye’nin mühim gezim merkezi Antalya’da, 7 gün 24 saat hizmet veren 112 Acil Davet Merkezi, vatandaşlardan ve yabancılardan gelen ihbarları hızla değerlendirerek ekiplerin zamanında müdahalesini sağlıyor.

Sadece davet merkezi mensubu, büyük çoğunluğu gereksiz olarak kayıtlara geçen aramalar sebebiyle güçlük yaşıyor.

Çağrıların yüzde 64’ü gereksiz

Bu senenin ilk 9 ayında 2,5 milyon aramanın yüzde 64’ü gereksiz olarak kayıtlara geçti. Söz mevzusu aramalar sebebiyle de takımlar aslolan ihtiyacı olanların imdadına yetişmede vakit kaybı yaşadı.

Antalya 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, AA muhabirine, merkezde 112’nin bünyesinde 76, öteki kurumlarla beraber 350 personelin hizmet verdiğini söylemiş oldu.

2009 senesinde pilot bölge olarak göreve başladıklarını özetleyen Koçak, “O dönemden bugüne dek gelen arama sayılarında yüzde 40 civarında artış oldu. Bu artışın sebeplerinden biri şehir nüfusunun artması ve öteki taraftan dinlence yada yerleşmek için buraya gelenlerden meydana gelmektedir.” dedi.

Koçak, yabancılardan gelen ihbarların da dil bilen personel tarafınca karşılandığını ve çözüme ulaştırıldığını aktardı.

38 kişiye 30 bin lira yönetimsel para cezası verildi

2023 yılının 9 aylık döneminde merkeze 2,5 milyon arama düştüğünü belirten Koçak, şöyleki devam etti:

Bu aramaların yüzde 64’ü gereksiz arama olarak kayıtlarımıza düştü. Gereksiz arama yapanların numaraları sisteme düşüyor. İlk ilkin aramadan yanıt almaya çalışıyoruz, alamadığımızda kişiye yine dönüş yapıyoruz ve acil bir durumlarının olup olmadığını soruyoruz. Acil bir durum olmadığı ve gereksiz aramalar devam etmiş olduğu için kendilerine uyarıda bulunuyoruz. Bu tekrarlandığı vakit ileti yöntemiyle yine bilgilendirme yapıyoruz. Daha sonraki süreçte bir netice alamadığımız takdirde yönetimsel para cezası uygulamak zorunda kalıyoruz. Kabahatler Kanununa nazaran gereksiz aramalardan dolayı 9 ayda 38 kişiye 30 bin lira yönetimsel para cezası kestik. 2022 senesinde ise 79 kişiye 40 bin lira yönetimsel para cezası kesmiştik.

Çocuklardan da oldukca fazla gereksiz arama var

Amaçlarının ceza kesmek olmadığını fakat gereksiz aramaların da önüne geçmek icap ettiğini vurgulayan Koçak, bunun için ana okulundan başlayarak lise dönemindeki küçüklere eğitimler verip farkındalık yapmaya çalıştıklarını açıkladı.

Koçak, davet merkezine çocuklardan da oldukca fazla arama geldiğine dikkati çekerek,

Bu yıl eğitimlerimizde ortalama 17 bin kişiye ulaştık. Eğitimler yardımıyla gereksiz aramalarda bir düşüş sağladık fakat hedefimiz bunu minimuma indirmek. Şundan dolayı meydana getirilen bir gereksiz davet, lüzumlu olan çağrının 5-10 saniye gecikmesine, bu da can ve mal kayıplarına sebebiyet verebiliyor. Gereksiz ve aslı astarı olmayan çağrılar merkezde görevli personelimizin iş yükünü artırıyor, performansını negatif etkiliyor.

diye konuştu.